Cuando se habla de capacitar y transferir un conocimiento se debe hablar de un proceso de formación integral, este se divide en 3 partes:
- Inducciones, las cuales son aquellas indicaciones y preparación que se da a los trabajadores de manera previa a sus labores o aquella previo al ingreso a las instalaciones.
- Capacitación, es todo aquello dado en transferencia de conocimiento a través de esa persona con experticia y quiere dar un conocimiento para las personas para mejorar sus competencias y brindar un ambiente mas seguro, pero es aquí donde se cometen los posibles un par de errores.
- Entrenamientos, sufren diferentes etapas que necesito garantizar cuando transfiero conocimiento, usualmente se dividen en 3 partes: I do (yo lo hago), We do (lo hacemos), You Do (tu lo haces).
- Actividades controladas, cuando se habla de este proceso de formación integral, el capacitador que debe conectar y en este punto nos referiremos a PNL-Programación Neurolingüística basado en algo llamado VACOP, son las siglas de visual, auditivo, Kinestésico, olfativo y gustativo. Cuando se genera una espacio donde se conectan la mayoría de sentidos sensoriales, se asegurara la trasmisión mas adecuada y correcta del mensaje. Esto quiere decir, que el capacitador no debe limitarse a solo una charla o formación solo visual y auditivo, pero se debe contar que las personas que participan no siempre llegan con los objetivos adecuados y sacarlos del entorno tradicional, por lo cual se debe generar un entorno de lo tradicional a lo experiencial donde involucre experiencias y contacto con las personas. Un ejemplo es cuando se hace la dinámica del tingo tingo tango, donde se rota algún objeto con el objetivo de realizar backup de las personas de manera diferente y divertida, creando una mayor conexión y atención de los asistentes y así mi nivel de porcentaje de transmisión y transferencia se aumenta, se ha demostrado que se ha podido pasar de un 50% al 70% basados en los ciclos de aprendizajes de las personas adultas, que es algo llamado ANDRAGOGIA, que es la metodología el aprendizaje de las personas adultas la cual se basa en al HACER-HACIENDO.
Estos errores son los que debemos mitigar desde cada uno de los pasos desde una inducción y cualquier otra capacitación donde deseo asegurar una ejecución segura del trabajador:
I do, Yo lo hago, dar un ejemplo
We do, lo vamos hacer los dos, hacerlo juntos, aumentar grado confianza
You do, tu lo haces, yo te voy a supervisar.
Y por ultimo entregar todas las actividades controladas, donde daré paso a paso para así garantizar todo el proceso de manera completa se mejore con cada paso.